CONDICIONES GENERALES DE VENTA
PREÁMBULO
Las presentes condiciones generales de venta regulan las relaciones contractuales entre cualquier usuario no profesional del sitio “https://colectorparis.com/” y el comerciante propietario de dicho sitio, a saber, SAS COLECTOR PARIS, sociedad comercial francesa con un capital social de 60.000 euros. con domicilio en 43 rue de Turbigo 75003 PARIS, inscrita en el RCS PARIS con el número 909 599 532.
Contacto: “hola@colectorparis.com”.
Las condiciones generales podrán ser modificadas libremente en cualquier momento por SAS COLECTOR PARIS sin que dichas modificaciones afecten a los contratos previamente celebrados entre un cliente y SAS COLECTOR PARIS. Las condiciones generales de venta son aplicables desde el momento de su publicación en línea. Antes de cualquier compra, el cliente deberá indicar online que las ha leído y las acepta.
Las relaciones contractuales entre el cliente y SAS COLECTOR PARIS se rigen exclusivamente por la ley francesa. Al aceptar estas condiciones generales de venta, cualquier cliente reconoce y acepta que sus relaciones contractuales con SAS COLECTOR PARIS se rigen exclusivamente por la ley francesa, independientemente de la nacionalidad del cliente y/o del país de entrega de los bienes adquiridos. el sitio web “https://colectorparis.com/”.
ADVERTENCIAS
La empresa COLECTOR PARIS realiza una actividad de promoción, con fines de venta al público, de un determinado número de obras artísticas que considera adaptadas a la orientación estética general que libremente desea desarrollar, en particular a través de exposiciones y de su sitio web. creado específicamente para la venta online de reproducciones u originales de obras de artes visuales (dibujos, pinturas, esculturas, fotografías, creaciones digitales, NFT, etc.). Colabora con un determinado número de artistas en el marco de contratos de mandato de interés común, de conformidad con lo dispuesto en los artículos 1984 y siguientes del Código Civil. En este contexto, los artistas han otorgado todos los poderes necesarios a SAS COLECTOR PARIS para garantizar las operaciones de promoción, presentación de las obras al público, venta, fabricación de reproducciones con el fin de vender las obras, cobro de los frutos de la venta sujeto a reserva de retrocesiones de los porcentajes pactados al artista.
El uso del sitio “https://colectorparis.com/” se ofrece únicamente a compradores no profesionales, es decir, personas mayores de 18 años y con plena capacidad jurídica. El sitio no está destinado a profesionales. No permite la compra de bienes con vistas a su reventa en particular. En estas condiciones, se informa al cliente que la empresa SAS COLECTOR PARIS se reserva el derecho de no atender cualquier pedido que parezca anormal en relación con las prácticas observadas por un consumidor habitual.
Se informa al visitante del sitio y al cliente de SAS COLECTOR PARIS que el sitio “https://colectorparis.com/” está diseñado utilizando funcionalidades ofrecidas por la empresa:
Mi tienda Comercio electrónico impulsado por Shopify: https://www.shopify.com/en plataforma de desarrollo web en la nube, cuya política de protección de datos personales se puede consultar en esta dirección: https://www.shopify.com/fr/legal/confidentialite
El alojamiento del sitio, en el marco de una suscripción, está gestionado por el proveedor de servicios OVH - https://www.ovhcloud.com/fr/web-hosting/ cuya política de protección de datos personales se puede consultar en esta dirección: https:/ /www.ovhcloud.com/fr/proteccion-de-datos-personales/
El sitio fue creado internamente dentro de la empresa SAS COLECTOR PARIS.
El proveedor de pagos en línea es: PayPal https://www.paypal.com/fr/home cuya política de protección de datos personales se puede consultar en esta dirección: https://www.paypal.com/myaccount/privacy/privacyhub
Los datos almacenados por SAS Colector son seguros y se almacenan en plataformas en la nube en línea:
-Dropbox https://www.dropbox.com/
-Google Drive: https://www.google.fr/drive/
SAS COLECTOR PARIS se ha preocupado de elegir colaboraciones para el alojamiento de sitios y sistemas de pago en línea que puedan garantizar un alto grado de seguridad, especialmente en términos de datos. COLECTOR PARIS no participa directamente en ningún procedimiento relativo a los pagos en línea realizados por los clientes.
Los socios de SAS COLECTOR han implementado medidas de seguridad destinadas a proteger la Información personal que recopilan, procesan y alojan, incluidas medidas físicas, electrónicas o procesales.
Entre otras cosas, ofrecen acceso HTTPS seguro a la mayoría de las áreas de servicio.
La transmisión de información de pago confidencial (como un número de tarjeta de crédito) está protegida por una conexión cifrada SSL/TLS estándar de la industria.
Para cumplir con los requisitos europeos de protección de datos, cuando una persona utiliza las funcionalidades del sitio “ https://colectorparis.com/ ” alojado por la empresa “OVH” y ubicado en el Espacio Económico Europeo.
En materia de cookies, cualquier usuario o visitante del sitio web “ https://colectorparis.com/ ” puede conocer la política de confidencialidad/política de cookies implementada por SAS COLECTOR PARIS a través de una pestaña permanente: “RGPD y cookies”, consultable, en particular, desde el pie de página de todas las páginas del sitio y cuyo contenido es descargable e imprimible: el usuario o cliente del sitio puede tener acceso a información transparente, incluso sobre las cookies. Se les informa de sus derechos en esta materia.
Todo usuario es consciente de la falta de fiabilidad constante y perfecta de la red Internet, especialmente en términos de seguridad relativa en términos de transmisión de datos o de continuidad del acceso y de rendimiento de la navegación. Se informa a todos los usuarios de la necesidad de implementar medios técnicos de protección y seguridad en sus terminales (ordenadores, móviles) con el fin de evitar la propagación de virus y otros programas maliciosos, y de poner en práctica usos prudentes de los terminales que utilicen. tiene bajo su custodia.
1 / Definiciones:
1.1: Obra de arte y reproducciones
COLECTOR PARIS garantiza la venta de determinadas obras de arte, en el sentido de las disposiciones fiscales francesas. Estas disposiciones suelen servir de base para establecer una diferencia, desde el punto de vista fiscal, entre una obra de arte y una reproducción. COLECTOR adopta las definiciones recogidas por la legislación fiscal francesa en este ámbito. En la web de COLECTOR el cliente puede adquirir tanto obras de arte como reproducciones. Esta persona está obligada a examinar cuidadosamente la descripción dada para cada obra artística presentada en el sitio con el fin de asegurar sus características. En caso de venta de una reproducción, el COLECTOR indica el número de reproducciones totales de la obra publicadas por el artista, a su elección y bajo su responsabilidad, según los formatos y soportes de que se trate.
En lo que respecta a la definición fiscal de obra de arte o de reproducción, el presente contrato se refiere en particular a esta publicación fiscal:
Según la administración tributaria, los cuadros, pinturas y dibujos pueden considerarse obras de arte cuando están ejecutados íntegramente a mano por el artista, con exclusión de ciertas excepciones, como dibujos de arquitectos, diseños comerciales o industriales, dibujos hechos a mano. Artículos manufacturados decorados. Cuando se trata de grabados, estampas o litografías, se consideran originales si están tomados en número limitado de una o más planchas ejecutadas íntegramente a mano por el artista, con excepción de todo lo que sea precedido por fotomecánica.
Respecto de las fotografías tomadas por un artista, impresas por él o bajo su control, deberán estar firmadas y numeradas dentro del límite de 30 copias en todos los formatos y todos los soportes para seguir siendo consideradas obras de arte originales (más allá, reproducciones).
En el caso de tapices o textiles murales basados en cartones originales de artistas, los servicios fiscales autorizan la reproducción de ocho ejemplares de cada uno de ellos; Mismo límite en cuanto a esmaltes sobre cobre, si estos incluyen la firma del artista del taller de arte.
Se consideran obras de arte, las producciones originales de arte estatuario o escultura en todos los materiales, con excepción de los artículos de joyería, orfebrería y joyería, siempre que las producciones sean ejecutadas íntegramente por el 'artista'. También se consideran obras de arte las fuentes escultóricas limitadas a ocho copias y controladas por el artista. Por otra parte, debe negarse la calidad de obra de arte a los moldes para esculturas y a las producciones artesanales o en masa, así como a las obras ejecutadas por medios mecánicos, fotomecánicos o químicos.
En consecuencia, en aplicación de las definiciones fiscales, las partes del presente contrato tienen la intención de definir bajo el término "reproducción", las reproducciones de dibujos o pinturas originales, obras gráficas digitales de los artistas que podrían haber sido realizadas (por el artista o COLECTOR) a través, por ejemplo, del sistema de “Digigrafía” desarrollada por EPSON; también pretenden calificar conjuntamente con el término "reproducción" todas las demás técnicas que podrían no corresponder a la definición restrictiva conservada en el artículo 98 A del CGI para una obra original, en caso de utilización de un sistema/técnica de reproducción de las obras en pregunta.
1.2: Obra original del artista
En el marco de este contrato, las partes se proponen definir la obra original del artista como obra de la mente, en el sentido de las disposiciones del Código de Propiedad Intelectual, cualquiera que sea el soporte y el tema, que demostraría la expresión de su personalidad, particularmente en las elecciones realizadas para su creación, ya sea una obra de arte o una reproducción. El COLECTOR sólo promociona y vende obras originales desde este punto de vista, incluso en forma de reproducciones, garantizando el artista al COLECTOR y al cliente que es siempre el único autor de las obras que vende, teniendo todos los derechos de autor sobre esta materia. para que ni el COLECTOR ni el cliente estén preocupados.
1.3 Derechos de propiedad intangible
Al vender una obra de arte o una reproducción realizada a través de COLECTOR, el propietario sólo compra el soporte material de la obra original (o el token NFT), precisando, en aplicación de las disposiciones de la ley de propiedad intelectual, que la propiedad intangible Los derechos que son derechos patrimoniales y derechos morales pertenecen al autor de la obra.
1.4: IVA
Este contrato está sujeto a la ley francesa. Como intermediario (agente) en el ámbito de la venta de obras artísticas, COLECTOR PARIS aplica por defecto un IVA del 20% sobre la venta de obras al público en su sitio web.
2/ Finalidad:
La empresa COLECTOR tiene el mandato de presentar al público y vender, particularmente en línea, obras de diferentes artistas, en diferentes formatos y soportes, obras de arte o reproducciones, en las condiciones previstas y explicadas en el sitio y en estos Términos y Condiciones Generales. Cada obra se presenta en el sitio utilizando diferentes representaciones visuales en línea y con mención de sus principales características: título, nombre del autor, biografía del autor, calidad de la obra (obra de arte o reproducción), medio, formato, técnica de reproducción. , número de copias, indicación de la firma del artista, precio de la obra, posible entrega de un certificado de autenticidad del artista (en el caso de una obra de arte), para que el cliente potencial tenga información suficiente para realizar una compra informada. . Las menciones y reproducciones indicadas online por COLECTOR para la presentación de cada obra a la venta son oponibles al cliente y se añaden a estos Términos y Condiciones Generales para constituir el alcance contractual.
3/ Creación de una cuenta de cliente en el sitio “https://colectorparis.com/”
Cualquiera puede navegar libremente por el sitio. Para comprar una obra en línea, debe crear una cuenta personal de cliente en el sitio, a través de las funcionalidades puestas a su disposición, proporcionando, bajo su responsabilidad, todos los datos necesarios en un formulario (nombre de usuario, apellido, nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal). dirección con país, número de teléfono).
La información, en particular de carácter personal, así comunicada libremente, será utilizada únicamente por la empresa COLECTOR para prestar sus servicios al cliente, con vistas a la entrega, después de la compra, de los bienes solicitados. Por tanto, es importante proporcionar datos precisos.
Después de crear esta cuenta personal, el cliente deberá identificarse antes de realizar nuevos pedidos.
Al crear su cuenta personal, el cliente elige su propio identificador (nombre de usuario) y proporciona una dirección de correo electrónico válida que se utilizará para crear su cuenta (después de la verificación de la dirección mediante confirmación). El cliente deberá elegir una contraseña segura y confidencial, que se compromete a no comunicar a terceros. En caso de que el cliente sospeche de robo del nombre de usuario y de la contraseña de su cuenta personal, deberá informar inmediatamente a SAS COLECTOR PARIS y tomar todas las medidas necesarias para cambiar la contraseña y proteger su cuenta. Por su parte, si la empresa COLECTOR constatara la existencia de una cuenta de cliente fraudulenta (que podría provocar, en particular, impagos, entregas deficientes, vulneración de derechos de terceros, etc.), se reserva el derecho de derecho a poder suspender esto, después de enviar un correo electrónico con información sobre este punto a la dirección de correo electrónico que le fue indicada para la creación de la cuenta en cuestión, 24 horas antes de esta eliminación, o incluso inmediatamente después en casos de emergencia (para evitar cualquier fraude o malversación inminente).
Además, a petición de cualquier cliente, SAS COLECTOR PARIS podrá cerrar cualquier cuenta personal, eliminando todos los datos en cuestión (a menos que sea necesario un archivo administrativo), dentro de las 48 horas siguientes a la recepción de la solicitud.
Esta solicitud puede realizarse por correo electrónico a la siguiente dirección: hello@colectorparis.com
4/ Características de las obras presentadas
COLECTOR se encarga de presentar las obras online de la forma más precisa y profesional posible, a través de representaciones visuales y menciones fieles. También quedamos a su disposición para cualquier información adicional. No dude en ponerse en contacto con nosotros para cualquier solicitud de información adicional por correo electrónico a la siguiente dirección, hello@colectorparis.com, especificando las obras a las que se refieren sus solicitudes. Aunque ponemos el mayor cuidado en comunicar fotografías fielmente, el uso de los terminales. por parte del visitante puede provocar variaciones de color en función de la calidad de las pantallas y de las calibraciones realizadas.
5/ Pedidos en el sitio
Ponemos nuestro sitio web a su disposición las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Puede elegir las obras basándose en las notas descriptivas y las reproducciones visuales publicadas en línea para cada una de ellas. En caso de que desee realizar una compra, deberá proporcionar una determinada cantidad de datos a través de un formulario (creación o conexión a su cuenta de cliente) que nos permitirá prestarle nuestro servicio. También deberás declarar que has leído y aceptado estas condiciones generales de venta antes de cualquier compra online. Se consideran transmitidos al cliente en un soporte duradero porque el cliente puede descargarlos en formato pdf en nuestro sitio, en la pestaña T&C de la página de inicio.
Durante el proceso de validación de tu cesta tendrás que volver a comprobar la exactitud de tu pedido, en el momento del resumen, antes de realizar la compra.
Nuestro sitio ofrece varios métodos de pago seguros. Para que puedas elegir el que más te convenga. Una vez seleccionado tu método de pago, deberás proceder al pago de tu pedido. Cualquier pedido requiere el pago completo.
El pago realizado y la confirmación del pedido formalizan conjuntamente el contrato de compraventa que le vincula a SAS COLECTOR PARIS. Se le enviará un correo electrónico de confirmación de su pedido lo antes posible. Una confirmación de pedido enviada por correo electrónico al cliente se considera realizada en un soporte que permite al cliente almacenar información dirigida a él personalmente, consultarla durante un tiempo determinado y reproducirla de forma idéntica. Sin embargo, se recomienda imprimir el correo electrónico de confirmación.
Si no recibe ningún correo electrónico después de su pedido, después de comprobar su spam, debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente inmediatamente por correo electrónico (“hello@colectorparis.com”), mencionando toda la información sobre su pedido para resolver cualquier posible problema.
SAS COLECTOR PARIS no se hace responsable en caso de error de entrada en el pedido imputable al cliente.
En cuanto a la disponibilidad de obras (para reproducciones) publicadas en línea, ofrecemos en el sitio principalmente aquellas que tenemos en stock. En consecuencia, normalmente podemos, la mayoría de las veces, realizar entregas de acuerdo con sus deseos, siguiendo sus pedidos de productos en nuestro sitio web, dentro de los plazos indicados a continuación. Sin embargo, es posible que algunas reproducciones deban realizarse después de realizar el pedido, además de la necesidad de tenerlas firmadas por el artista, como se puede proporcionar y mencionar en la descripción de la obra. En este caso, COLECTOR le informará mediante correo electrónico, tras su pedido, del proceso de fabricación y de los plazos previstos para cumplir con su pedido.
6/ Precio
Los precios son los mencionados en el sitio y se aplican al realizar el pedido de cada obra. Corresponde al precio de adquisición del soporte material de la obra original de que se trate (los derechos intangibles pertenecen al artista), en función, en particular, de sus características. A esto se suman los gastos de envío, que se indican en el momento de realizar el pedido.
LA SAS COLECTOR PARIS al ser una empresa francesa, los precios de venta se indican en euros y todos los impuestos incluidos (TTC), excluidos los gastos de envío. El impuesto sobre el valor añadido (IVA) es el vigente en el territorio francés, en función de la legislación vigente en el momento del pedido.
En caso de pago en euros en nuestro sitio, el cliente fuera de la Unión Europea (o miembro de un país europeo pero que mantiene una moneda distinta a la del euro) reconoce que su establecimiento bancario y/o la organización de pago en línea que tiene elegido podrá cobrarle comisiones adicionales, en particular tipos de cambio. Posiblemente, nuestra web pueda permitir la opción de mostrar los precios en una moneda distinta al euro, dependiendo de su mención del país de residencia y envío del pedido. Los tipos de cambio vigentes podrán entonces presentar fluctuaciones de precios con respecto a los importes de referencia en euros.
Sigue siendo posible que la empresa pueda utilizar en el futuro, para las personas que realizan un pedido a través de nuestro sitio desde países fuera de la Unión Europea (incluidos Suiza, Noruega, Reino Unido), una aplicación que permita el cálculo y el posible pago del IVA que sería que les sea aplicable (o ausencia de IVA), en función de las situaciones fiscales conocidas. Sin embargo, tal como están y por defecto, los precios mostrados en el sitio incluyen el IVA, al tipo de IVA vigente en Francia en el momento de la compra. Por lo tanto, los clientes extranjeros que no están sujetos al IVA, o a un IVA inferior, están informados de esta normativa francesa del IVA en línea sobre cualquier compra realizada en nuestro sitio y la aceptan. Pueden contactar con nosotros para informarnos de su situación desde este punto de vista.
Además de los precios del pedido pagados a la empresa COLECTOR, podrán ser aplicables, además de los precios del pedido pagados a la empresa COLECTOR, cualquier IVA vigente en el país de recepción de las entregas y/o cualesquiera otros impuestos sin excepción, equivalentes o no, tasas aduaneras vigentes según el Estado. . Estas situaciones dependen de la legislación a la que estén sujetos los clientes. Estos impuestos y/o tasas podrán ser solicitados, en particular, por el transportista elegido por SAS COLECTOR PARIS, al recibir el paquete, después de pasar por la aduana.
En todos los casos, el cliente se compromete, con el pedido, a pagar todos los impuestos aplicables según la legislación vigente, además del precio de los productos adquiridos y los gastos de envío para recibir el producto(s) entregado por cualquier proveedor de servicios o subcontratista. elegido libremente por COLECTOR PARIS.
Es aconsejable ponerse en contacto con los servicios fiscales de los Estados interesados para obtener toda la información.
Cuando las operaciones aduaneras deban ser realizadas por el transportista designado por COLECTOR PARIS o su sustituto, SAS COLECTOR PARIS podrá otorgarle mandato para intervenir como representante aduanero, actuando directamente en nombre y representación del ordenante en la forma prevista:
- Artículo 18 del Código Aduanero de la Unión (Reglamento (UE) N° 952/2013 de 9 de octubre de 2013) y
- Artículo 18 del Código Aduanero de la Unión (Reglamento (UE) N° 952/2013 de 9 de octubre de 2013) y
- el decreto de 13 de abril de 2016 modificado por el decreto de 31 de mayo de 2018 relativo a la representación aduanera y al registro de representantes aduaneros.
El transportista que presta SAS COLECTOR PARIS podrá proporcionar cualquiera de los siguientes servicios en nombre del remitente o del destinatario como parte de la prestación de los servicios:
1) completar cualquier documento, modificar códigos de productos o servicios y pagar los derechos, impuestos o sanciones requeridos por las leyes y regulaciones aplicables (“Tarifas aduaneras”),
2) actuar como agente de carga del cargador para fines de control aduanero y de exportaciones y como destinatario con el único fin de designar un agente de aduanas para garantizar el despacho de aduana y el ingreso al territorio y,
3) desviar el Envío al agente de aduanas del destinatario u otra dirección a petición de cualquier persona que DHL crea razonablemente que tiene la autoridad necesaria para hacerlo.
La información está disponible en este sitio:
El cliente deberá proporcionar información precisa, en particular sobre el país de entrega; no debe intentar evadir total o parcialmente un pago del IVA (u otro impuesto) que en realidad le correspondería mediante cualquier conducta inapropiada (acto u omisión). Deberá respetar, además del precio pagado en el sitio web, los posibles impuestos que se puedan añadir, de cualquier naturaleza y sin excepción, en función de la legislación aplicable en su país para una compra en línea a una empresa francesa con entrega en su país. y entrega efectiva por el transportista libremente elegido por SAS COLECTOR PARIS.
La contribución a tanto alzado a los gastos de envío, si fuera necesario, en función del importe del pedido, se indicará al cliente en el momento del pedido y antes del resumen a validar; estos importes serán adicionales al precio de las obras transferidas (soporte material de las obras).
7/ Pago seguro
El precio se abonará en efectivo, en su totalidad, el día de la realización del pedido.
Cualquier impago de un pedido, incluso parcial, cualquiera que sea la causa y el origen, constituye una causa válida de no entrega por parte de SAS COLECTOR PARIS de las obras encargadas y de cancelación del pedido.
El sitio web de SAS COLECTOR PARIS ofrece a sus clientes varios métodos de pago seguros gestionados por terceras empresas, todos ellos con un altísimo grado de seguridad, según los estándares internacionales. SAS COLECTOR PARIS no procesa, almacena ni recopila directamente ningún dato bancario de sus clientes. Ninguno de estos datos pasa por sus sistemas.
8/ Transferencias de obras / concesiones de derechos
La sociedad COLECTOR PARIS tiene el mandato de los artistas de vender soportes materiales específicos, según las descripciones dadas, de sus obras originales. En consecuencia, se informa al cliente que no adquiere ningún otro derecho que el de propiedad de un soporte material específico de una obra intelectual original, en el marco de un uso estrictamente privado: por ejemplo original de una obra de arte, con certificado de autenticidad. del autor, o una reproducción numerada y firmada por el artista. Los derechos de propiedad intelectual intangibles, incluidos los derechos morales, siguen siendo propiedad del artista. Por lo tanto, el cliente se abstiene imperativamente de hacer un uso profesional y/o comercial del soporte material de la obra que adquiere, en particular realizando a su vez diferentes representaciones para utilizar la obra en cuestión para fines distintos de los de una exposición en un ámbito estrictamente privado. configuración. No adquiere ninguna otra concesión de derechos, sin excepción, que le prohíba publicar la obra o reproducciones, presentarlas al público de forma profesional y/o comercial, publicitaria, etc.
9/ Originalidad de la obra intelectual / límite de responsabilidad
COLECTOR colabora con artistas que garantizan que no infringen ningún derecho de terceros, en particular absteniéndose de tomar prestados ilícitamente de otras obras anteriores de la mente. Si sucede que el cliente ha adquirido, a través del COLECTOR, una obra que sería reconocida por un tribunal francés competente como definitivamente una infracción, la responsabilidad del COLECTOR se limitará, como máximo, a una suma igual al precio de compra de la obra. el cliente, lo cual reconoce y acepta, renunciando de antemano a valerse de cualquier otra solicitud de reparación o condena contra el COLECTOR mediante la aceptación de estos T&C.
10/ Entregas
Tu pedido será entregado en la dirección indicada cuando realizaste tu pedido (la indicada en tu espacio personal). Para llevar a cabo su debida diligencia, el servicio de atención al cliente de SAS COLECTOR PARIS podrá solicitar excepcionalmente información adicional a la proporcionada en línea (copia del documento de identidad, comprobante de domicilio para obras de arte, en particular en función de los valores en juego, destino países, etcétera). Para garantizar que su pedido se envíe a tiempo y resolver posibles dificultades, le recomendamos que nos proporcione un número de teléfono donde podamos localizarle fácilmente (preferiblemente móvil). Se informa al cliente por correo electrónico, una vez enviado el pedido, que su factura, incluidos los gastos de envío y el IVA aplicable, está accesible en su cuenta de cliente, o ésta se enviará por correo electrónico o en el momento de la entrega.
SAS COLECTOR PARIS realiza envíos a todos los países del mundo, salvo circunstancias excepcionales, excepto países con los que el comercio esté legalmente restringido/prohibido en base a estándares internacionales, casos de fuerza mayor, conflicto armado, contexto sanitario, etc., etc. que impidan nosotros y/o nuestros socios de llevar a cabo nuestra misión. En tal caso, tras una posible compra online, nuestra empresa se pondrá en contacto con usted para explicarle el problema encontrado y le reembolsará en un plazo de 14 días, a través del sistema utilizado para la compra.
La entrega consiste en la transferencia al cliente de la posesión física de los productos. En aplicación de las disposiciones legales del Código del Consumidor, todo riesgo de pérdida o daño de los bienes se transfiere al consumidor en el momento en que éste o un tercero designado por él, distinto del transportista propuesto por el profesional, toma posesión física de estos bienes. Corresponde al cliente verificar, en presencia del transportista, que las obras recibidas se ajusten a su pedido; que estos, en particular, no sufrieran daños durante el transporte. En caso de que observe alguna anomalía (falta de trabajo, deterioro del embalaje, etc.), deberá expresar sus reservas con la mayor precisión posible al transportista, por escrito, en el momento de la entrega del paquete y informar de ello al anterior, por correo electrónico, a SAS COLECTOR PARIS (“hello@colectorparis.com”).
Le informaremos por correo electrónico del procedimiento a seguir en caso de pedido no conforme.
Para un servicio de entrega óptimo, SAS COLECTOR PARIS ha elegido una colaboración con GLS y Correos utilizando el sistema colissimo contra firma. Puede cambiar de proveedor. Es posible que se le comunique un número de seguimiento para el seguimiento de la entrega. Los siguientes plazos, simplemente INDICATIVOS, serán solicitados por SAS COLECTOR PARIS:
- En el plazo de 10 días laborables para Francia, la Unión Europea, el Reino Unido, Suiza y Noruega, salvo casos excepcionales,
- En el plazo de 15 días laborables para destinos fuera de la Unión Europea, salvo casos excepcionales.
- En el plazo de 15 días laborables para destinos fuera de la Unión Europea, salvo casos excepcionales.
Obviamente, hacemos todo lo posible, junto con nuestro socio, para garantizar las entregas lo más rápido posible. Sin embargo, para los plazos de entrega impuestos contractualmente a SAS COLECTOR PARIS, ésta pretende poder acogerse a las disposiciones legales que se recuerdan a continuación, es decir, un plazo legal máximo de 30 días.
Un pedido realizado en sábado, domingo o festivo sólo será validado y procesado a partir del siguiente día laborable. Se solicitará su firma en el momento de la entrega (excepto en caso de situación especial como las medidas adoptadas con la crisis sanitaria vinculada al COVID 19, por ejemplo). En caso de ausencia, se deja un aviso de entrega en su buzón y le permite recoger su paquete del transportista o programar una nueva entrega.
SAS COLECTOR PARIS hace todo lo posible para respetar los plazos de entrega mencionados al registrar su pedido. Si un paquete no se recibe dentro del plazo especificado, se llevará a cabo una investigación con el transportista. Esto puede tardar hasta 30 días hábiles como máximo desde el día en que se envía la confirmación por correo electrónico de la recepción del pedido (sujeto a la realización del pago).
SAS COLECTOR PARIS no se hace responsable en caso de fuerza mayor o de las acciones del cliente por cualquier falta de entrega. Tampoco es responsable de los fallos del transportista, si demuestra haber confiado el trabajo a este último para su envío. En caso contrario, la falta de recepción por parte del cliente del pedido en el plazo indicado anteriormente de 30 días podrá dar lugar a la cancelación de la venta, previa petición expresa y por escrito del cliente, por correo LRAR (SAS COLECTOR PARIS, 43 rue de Turbigo 75003 PARIS / Francia) o por correo electrónico (“hello@colectorparis.com”), en las condiciones previstas en los artículos L216-2 y L 216-3 del Código del Consumo.
De conformidad con las disposiciones legales, el profesional entrega la mercancía en la fecha o dentro del plazo indicado al consumidor. Entrega la mercancía sin demoras indebidas y a más tardar treinta días después de la celebración del contrato. Entrega significa la transferencia al consumidor de la posesión física o del control del bien. En caso de incumplimiento por parte de SAS COLECTOR PARIS de su obligación de entregar la mercancía a más tardar treinta días después de la celebración del contrato, el consumidor podrá rescindir el contrato mediante carta certificada con acuse de recibo o por correo electrónico, si, después de haber ordenó, en los mismos términos, al profesional realizar la entrega o prestar el servicio dentro de un plazo adicional razonable, este último no realizó dentro de dicho plazo. El contrato se considerará resuelto cuando SAS COLECTOR PARIS reciba la carta o escrito informándole de esta resolución, a menos que se haya ejecutado entretanto. Cuando el cliente resuelva el contrato en las condiciones previstas en el artículo L216-2 del código de comercio, SAS COLECTOR PARIS reembolsará al consumidor el importe de la compra y los gastos de transporte, a más tardar catorce días después de la fecha de en que se rescindió el contrato si no se ha realizado el transporte.
Si el COLECTOR puede demostrar que ha confiado la obra al transportista, la garantía será proporcionada por el seguro del transportista, en base al precio de compra de la obra, excluidos los gastos de transporte.
11/ Entrega de una obra no conforme o dañada
Si la obra no se ajusta al pedido, debido a un error de entrega por parte de SAS COLECTOR PARIS en la referencia de la obra comprada, o si la obra llega dañada debido a daños ocurridos durante el pedido, después de la inspección durante la entrega por parte del transportista, podrá rechazar la entrega, expresando sus reservas por escrito al transportista e informándonos por correo electrónico lo antes posible. Si ha aceptado la entrega, pero ha manifestado sus reservas y después de habernos informado por correo electrónico (hello@colectorparis.com), le indicaremos el procedimiento a seguir para devolvernos el producto lo antes posible, preferiblemente con nuestro transportista asociado. quien podrá venir a recoger el producto a su domicilio, o concertar con usted otro medio, a nuestro cargo.
Podremos cobrar a nuestros proveedores de transporte por los procedimientos de devolución de productos que los clientes consideren no conformes o dañados, siendo el coste de la devolución de los productos a nuestro cargo. En la medida en que nos haya devuelto el trabajo no conforme o dañado y lo hayamos recibido para verificar el incumplimiento o deterioro, podremos reembolsarle el importe de la compra y los costos dentro de los 14 días o, si es posible. y según su elección, enviarle una nueva entrega de la obra previamente adquirida (si es una reproducción o si aún queda una copia de la obra de arte disponible para la venta).
SAS COLECTOR PARIS condiciona y difiere toda la diligencia esperada, según la elección anterior, al recibir la devolución de los productos considerados no conformes. La dirección de envío se le proporcionará a usted o al transportista responsable de la devolución. En el caso de que una obra devuelta resulte realmente conforme con el pedido, y/o sin deterioro, sin defecto, SAS COLECTOR PARIS podrá en este caso preferir reembolsar al cliente el producto adquirido, pero no realizar ningún seguimiento. la solicitud. cualquier otra posible solicitud, que equivaldría a un nuevo pedido de producto. Asimismo, podrá rechazar posteriormente cualquier posible nuevo pedido del cliente en cuestión, si considera que la devolución fue injusta.
En todos los casos, incluido el ejercicio del derecho de desistimiento (ver artículo 12), si la empresa COLECTORA constatara una situación de devolución(es) abusiva(s), podría negarse a atender un posible pedido posterior.
12/ Derecho de desistimiento
El cliente dispone de un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha de recepción para ejercer su derecho de desistimiento de SAS COLECTOR PARIS, sin tener que justificar ni pagar penalización, siempre que el(los) cliente(s) trabaje(n) (son) devueltos en su estado original Y todavía en un embalaje de plástico sin abrir, cuando exista uno, dentro de los catorce (14) días siguientes a la comunicación de la decisión de desistimiento.
Deberá enviarnos un correo electrónico para expresar su deseo de desistir de un pedido específico, con referencias, de manera clara: (hello@colectorparis.com).
Si se retira inmediatamente después de su pedido, siempre que nos exprese claramente su decisión por correo electrónico (“hello@colectorparis.com”), antes de que hayamos enviado su paquete, cancelaremos el envío del paquete y la venta. En este caso, te ofreceremos un reembolso completo, que se realizará antes de 14 días a través del método de pago que hayas elegido, a menos que prefieras un cambio por una obra de valor equivalente o beneficiarte de un crédito. Le comunicaremos el procedimiento para configurar estos servicios y le confirmaremos el procedimiento por correo electrónico o información en su cuenta personal.
Se llama la atención del cliente sobre las condiciones de devolución.
Si expresa su deseo de desistir después de recibir el paquete, deberá seguir el procedimiento previsto. Principalmente, primero tendrás que manifestar tu deseo de desistir por correo electrónico (“hello@colectorparis.com”). Te responderemos en un plazo de 48 horas (días laborables) para indicarte el procedimiento a seguir.
Los gastos de devolución correrán a su cargo y bajo su responsabilidad, en particular eligiendo el transportista y contratando un seguro que corresponda al valor y solicitando la entrega del paquete contra firma. El riesgo de pérdida o daño de los bienes se transfiere al consumidor cuando los bienes son entregados al transportista.
El plazo de 14 días mencionado corre a partir del día de la recepción de los bienes por el consumidor o por un tercero, distinto del transportista, designado por él, para los contratos de compraventa de bienes.
Si no se ha indicado otra dirección para las devoluciones, los paquetes deberán enviarse a SAS COLECTOR PARIS, 45 Av du Président JF Kennedy, 64200 Biarritz .
El cliente sólo corre con los costes directos de devolución de la mercancía. Como norma general, el cliente deberá hacerse cargo de un coste de devolución de las obras, como parte del desistimiento, similar al calculado/indicado para la entrega del pedido en cuestión.
Las obras (obras de arte o reproducciones) deberán devolverse en perfecto estado, en envases de plástico sin abrir cuando estén disponibles.
La apertura por parte del cliente de un paquete sellado transparente u otro sistema de cierre que proteja la obra y permita su visualización imposibilita su devolución.
En tales casos de deterioro/depreciación de las obras devueltas, o de apertura del embalaje sellado, podrán ser devueltas por nuestra cuenta una última vez y no estarán sujetas a ningún reembolso.
Se le enviará un correo electrónico o varios correos electrónicos para la devolución/posible reembolso/procedimiento de resolución del problema/
Su posible negativa a recibir un producto devuelto por nosotros debido al incumplimiento previo de nuestras condiciones de desistimiento es su responsabilidad ante el transportista y SAS COLECTOR PARIS. No se puede realizar ningún reembolso o compensación, incluso después de negarse a recibir un producto devuelto por nuestra parte.
Cuando el derecho de desistimiento se ejerza legítimamente, sin abuso y de acuerdo con nuestra política, SAS COLECTOR PARIS reembolsará al cliente todas las sumas pagadas, incluidos los gastos de envío que hubiera pagado el cliente inicialmente, sin demora injustificada, dentro de catorce días a partir de la fecha de recepción, contra firma, del paquete que contiene las obras objeto de retirada. SAS COLECTOR PARIS aplaza cualquier reembolso hasta la recuperación de la mercancía y su examen para verificar su estado. Si la empresa COLECTOR constatara una situación de ejercicio abusivo o demasiado frecuente del derecho de desistimiento, podría negarse a atender un posible pedido posterior.
13/ Informática y libertades
En aplicación de la Ley de Protección de Datos n°78-17 del 6 de enero de 1978, los datos personales solicitados al cliente son necesarios para procesar su pedido y preparar facturas. Los datos personales son tratados por SAS COLECTOR PARIS con fines de gestión de la relación con los clientes y de prospección. El cliente tiene derecho de acceso, rectificación y oposición a los datos que le conciernen. Para ejercer este derecho, el cliente deberá enviar una carta a la siguiente dirección: SAS COLECTOR PARIS, 43 rue de Turbigo 75003.
14/ Propiedad intelectual
La marca o rótulo COLECTOR PARIS pertenece a SAS COLECTOR PARIS. No se autoriza ningún uso de la marca y el logotipo. Está prohibido utilizar todos los contenidos informativos, editoriales y fotografías o dibujos presentes en el sitio web, de cualquier forma y para cualquier fin, sin el consentimiento previo y expreso de SAS COLECTOR PARIS, que se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud en este aspecto que no le resulta aceptable o no entra dentro de su política de comunicación. También está prohibido organizar, en particular con fines comerciales o promocionales de terceros en SAS COLECTOR PARIS, cualquier forma de redirección al sitio web de la empresa COLECTOR, sin su expreso consentimiento previo; de manera más general, utilizar el contenido, sujeto o no a derechos de autor, y las funcionalidades del sitio para un fin distinto del de la única consulta de los artículos presentados durante una visita de un particular, con vistas a posibles pedidos.
15/ Disposiciones varias
Estas Condiciones Generales, la información mencionada para cada trabajo presentado y el resumen del pedido forman un todo contractual que resume todos los acuerdos celebrados entre las partes.
Las presentes Condiciones Generales y todas las relaciones contractuales entre SAS COLECTOR PARIS y el cliente, sin excepción, posibles conflictos que surjan durante las operaciones de consulta, compra de productos, entregas, interpretación del contrato, condiciones de cancelación, etc.… están sujetos a la ley francesa y a la jurisdicción de los tribunales dentro de la jurisdicción de la sede de SAS COLECTOR PARIS.
